Politique de confidentialite
La protection de vos données personnelles est une priorité pour [Nom de l’entreprise], enregistrée sous le numéro SIREN 848 155 339 et située à [votre adresse complète]. En tant qu’entrepreneur individuel, nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos informations conformément à la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française.
RGPD
Informations légales
- Nom de l’entreprise : Margana
- SIREN : 848 155 339
- SIRET (siège) : 848 155 339 00015
- Numéro de TVA : FR53848155339
- Inscription au RCS : INSCRIT au greffe de Sarreguemines depuis le 05/03/2019
- Inscription au RNE : INSCRIT depuis le 01/02/2019
- Numéro RCS : 848 155 339 R.C.S. Sarreguemines
2. Données personnelles collectées
Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :
- Informations personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de paiement : Informations nécessaires pour traiter vos commandes.
- Données de navigation : Adresse IP, cookies, pages visitées, durée de navigation.
3. Utilisation des données
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Traitement et livraison de vos commandes.
- Gestion des paiements et prévention des fraudes.
- Envoi de newsletters et offres promotionnelles (si vous avez donné votre consentement).
- Amélioration de votre expérience utilisateur grâce à l’analyse de vos habitudes de navigation.
4. Partage des données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
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Prestataires de services : Entreprises de livraison, plateformes de paiement.
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Autorités compétentes : En cas d’obligation légale ou réglementaire.
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Nous utilisons des cookies pour améliorer votre navigation et personnaliser votre expérience. Ces cookies permettent de :
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6. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
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Accès et rectification : Vous pouvez demander l’accès à vos données ou leur correction.
-
Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
-
Portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré.
-
Opposition : Vous pouvez refuser le traitement de vos données à des fins de marketing.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@smartgoss.fr
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7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation.
8. Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique peut être modifiée à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de révision.
9. Contact
Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
-
Adresse e-mail : contact@smartgoss.fr
Nos délais de livraison : votre patience, notre engagement
Nos délais standard de livraison
Nous nous engageons à expédier vos commandes dans un délai estimé de 14 jours ouvrables après confirmation de votre paiement. Ce délai inclut le traitement de votre commande, l’emballage et l’expédition via nos partenaires logistiques.
Conditions exceptionnelles pouvant impacter les délais
- Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter ces délais, certaines circonstances imprévues peuvent entraîner des retards. Ces situations incluent, mais ne sont pas limitées à : Fortes périodes d’activité : Pendant les fêtes, les soldes ou les promotions spéciales, le volume important de commandes peut ralentir les expéditions, que ce soit au niveau du traitement ou de la logistique des transporteurs.
- Retards logistiques : Nos partenaires de transport peuvent rencontrer des difficultés opérationnelles telles que des grèves, des intempéries, des restrictions sanitaires (comme celles observées lors de la pandémie de COVID-19) ou des surcharges dans leurs réseaux, particulièrement dans les périodes de forte affluence.
- Zones éloignées ou spécifiques : Les livraisons vers des régions reculées ou soumises à des contrôles douaniers plus stricts peuvent nécessiter un délai prolongé, en fonction des conditions locales et des règles d’importation.
- Produits en provenance du bout du monde : Certains de nos produits sont spécialement sélectionnés auprès de fournisseurs situés à l’international, afin de vous offrir des articles uniques et de qualité. Toutefois, cela peut impliquer :
- Des délais de transit plus longs dus à la distance.
- Des retards liés à des contrôles douaniers imprévus ou à des formalités administratives spécifiques.
- Des perturbations dans le transport international, comme des annulations de vols ou des blocages portuaires.
Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires pour limiter ces retards autant que possible, mais il est important de noter que ces éléments échappent parfois à notre contrôle direct.
Clause de responsabilité
-
En passant commande sur notre site, vous acceptez les délais mentionnés ci-dessus ainsi que la possibilité que des facteurs externes, indépendants de notre contrôle, puissent affecter la rapidité de livraison.
Nous ne saurions être tenus responsables des retards dus :
- Aux erreurs dans l’adresse de livraison communiquée par le client.
- Aux actions des services de transport ou des douanes.
- Aux catastrophes naturelles, pandémies ou événements exceptionnels.
Nous nous engageons toutefois à travailler avec diligence pour résoudre tout problème dans les meilleurs délais.
Vos droits en tant que client
Conformément à la réglementation en vigueur :
- Vous avez le droit de nous contacter à tout moment pour obtenir des informations sur l’état de votre commande.
- Si une commande n’est pas livrée dans un délai raisonnable après 30 jours ouvrables, vous pouvez demander une annulation et un remboursement.